Si dice spesso che in questa società l’immagine è tutto. Per quanto riguarda le aziende possiamo ben dire che è vero! L’immagine aziendale è infatti il percepito che il pubblico ha della tua azienda, ciò che pensa del tuo brand e dei tuoi prodotti. Poter contare su un’immagine positiva è fondamentale per far fiorire il proprio business.
In questo articolo vedremo in che modo si può costruire e promuovere efficacemente l’immagine aziendale.
Indice
Cosa si intende per immagine aziendale
L’immagine aziendale, o brand image, è il modo in cui le persone pensano a un’azienda, un marchio o un prodotto. L’immagine aziendale non è rappresentata solamente dagli elementi visivi distintivi che caratterizzano il brand, come il logo, i suoi colori e gli altri elementi grafici che ne caratterizzano l’identità visiva ma comprende il percepito del pubblico di riferimento.
Tale percepito deriva da tutte le interazioni dirette con il brand, dipende ad esempio dall’esperienza d’uso del prodotto, dal contatto con il customer service dell’azienda, o da come viene recepita la comunicazione e pubblicità del brand stesso.
L’immagine aziendale comprende quindi sia i valori sottintesi dall’azienda ed espressi intenzionalmente che il percepito dato dell’esperienza diretta della persona con tale brand.
Un’immagine aziendale positiva ispira fiducia e attrae il pubblico di riferimento, creando le premesse affinché avvenga la scelta d’acquisto, mentre un’immagine negativa crea diffidenza e disaffezione. Per questo motivo, in tema di promozione aziendale non si può prescindere da una corretta costruzione e gestione dell’immagine.
Identità aziendale vs immagine aziendale
L’identità aziendale è l’insieme di valori e principi che caratterizzano un’azienda e che l’azienda stessa proietta all’esterno. È l’insieme della sua storia, della sua vision e mission, degli obiettivi che si prefigge e di chi vuole essere.
L’immagine aziendale invece è ciò che di tale identità viene realmente recepito all’esterno, l’idea che le persone se ne fanno, e deriva da tutti gli elementi con cui un’azienda può esprimere la sua identità.
Facciamo un esempio per chiarire. Nell’identità aziendale un brand può prevedere tra i suoi valori la sostenibilità ambientale ma se questo valore non viene tradotto nella scelta, per esempio, di imballaggi ecologici e riciclabili, il percepito esterno non riconoscerà questo valore; in questo caso anzi, si creerà un’immagine ambigua e incoerente, provocando una certa diffidenza e una mancanza di credibilità.
Proprio per declinare al meglio tutti gli elementi che possono contribuire alla formazione dell’immagine aziendale, è importante prevedere la realizzazione di un company profile dove definire chiaramente l’identità di un brand, la sua storia e i suoi valori, i suoi obiettivi e la sua offerta. Questa sorta di carta d’identità, insieme alla Brand Identity Guide, che fornisce le indicazioni per la declinazione dell’identità visiva su tutti i supporti, rappresentano i capisaldi della gestione dell’immagine aziendale.
Alla base dell’immagine aziendale, infatti, troviamo comunque la parte visiva, ossia l’immagine coordinata aziendale che si compone di:
- logo
- palette di colori aziendali
- caratteri tipografici
- naming e pay-off
- tono di voce
- layout per l’applicazione sui diversi supporti. Dal biglietto da visita al catalogo, dal sito all’insegna, l’applicazione del logo e degli elementi identificativi deve essere conforme alle linee guida che ne determinano le proporzioni, i colori e che dunque ne preservano la riconoscibilità.
Chi si occupa dell’immagine aziendale
Come abbiamo visto, l’immagine aziendale non è solamente la sua visual identity o l’immagine coordinata perché ogni aspetto del brand o dell’azienda può incidere positivamente o negativamente su di essa.
Dunque, per la gestione dell’immagine aziendale servono ulteriori competenze rispetto a quelle del graphic designer che saprà realizzare un’adeguata immagine coordinata, valorizzando il logo e utilizzando i colori dell’azienda per le diverse comunicazioni.
La coerenza di valori e di stile dovrà riguardare tutti gli aspetti comunicativi ed espressivi di un’azienda o di un brand: ti immagini una società di assistenza agli anziani che risponde male ai suoi utenti sui social? Ti fideresti dei suoi servizi?
E se uno studio notarile utilizzasse nel suo sito colori fluo e un tono di voce estremamente colloquiale, cosa ne penseresti?
Per una corretta comunicazione e la costruzione di una solida e positiva immagine, tutti gli elementi vanno orchestrati con consapevolezza e un’adeguata strategia. Per questo è utile affidarsi a una figura specializzata: il consulente d’immagine aziendale. Si tratta di un professionista che, in base alla brand identity, ti aiuta a definire correttamente la tua visual identity e l’immagine coordinata aziendale ma non solo.
Una volta consolidata e definita la visual identity, valorizzando il ruolo del marchio che deve essere distintivo e riconoscibile e rappresentare perfettamente l’identità del brand, il consulente di immagine aziendale si occuperà di analizzare e armonizzare tutti i canali di espressione del brand: dal prodotto, alla sede aziendale, dai punti vendita – nel caso dei monomarca, alla presenza online, ogni aspetto va curato mantenendo l’identità e la strategia di fondo e il rispetto delle linee guida per una vera e profonda coerenza.
Scelte improvvisate e incoerenti, infatti, possono costituire un vero e proprio danno di immagine aziendale.
Come rafforzare e promuovere l’immagine aziendale
Chi si occupa di comunicazione sa che quando un cliente chiede come migliorare un’azienda, la risposta più corretta è sempre: “occupandosi della sua immagine”.
Essendo definita dal percepito esterno, infatti, l’immagine parla di tutti gli aspetti: della qualità del prodotto e del servizio, dei valori e di tutti gli elementi fondamentali per una realtà di qualsiasi tipo.
Per questo motivo, il modo vincente per rafforzare e promuovere l’immagine aziendale è quello di prestare attenzione alla coerenza. Comunicare correttamente i propri valori di fondo crea autorevolezza e quindi affidabilità. Elementi di base per stimolare la scelta e il contatto da parte del proprio target di riferimento.
Coerenza significa tradurre correttamente la personalità della propria azienda in ogni scelta e contesto. Pensiamo a una sede aziendale sporca e disordinata per un’azienda di detersivi, oppure all’uso di registri stilistici grafici sempre diversi. Possiamo costruire un’immagine positiva sulla base dell’incoerenza? Noi di CommunicAnimation siamo convinti di no.
Distintività e memorabilità si costruiscono un passo alla volta, scelta dopo scelta.
Se pensi di aver bisogno del restyling dell’immagine aziendale o ti serve una strategia per promuovere la tua immagine aziendale e renderla indimenticabile, contattaci. Potrai scoprire tutti i nostri servizi per migliorare la percezione e la coerenza visiva della tua azienda.
