Il problem solving creativo è quell’atto che implica la capacità di trovare soluzioni alternative ed efficaci ad un problema. Per alcuni può sembrare un’abilità individuale, ma in realtà esistono delle tecniche di pensiero che aiutano ad adottare diverse tipologie di alternative.
Non a caso il problem solving è una delle competenze trasversali più richieste dai datori di lavoro perché fa riferimento alla capacità di risolvere i problemi in autonomia.
Quando a questa abilità si aggiunge la ricerca di soluzioni originali e alternative, allora si parla di problem solving creativo.
La creatività si basa sull’uso di tecniche di pensiero divergente, che permettono la scoperta e la ricerca di molteplici punti di vista attraverso cui guardare l’eventuale problema.
Il problem solving creativo: come si arriva alla soluzione di un problema?
Un problema può essere definito come una questione da risolvere. Bisogna partire sempre da una serie di dati iniziali conosciuti che vengono combinati attraverso il ragionamento, in modo più o meno innovativo.
Il problem solving creativo è una delle fasi della risoluzione dei problemi:
- problem finding: individuazione della presenza di un problema;
- problem setting: definizione del contesto entro cui si iscrive il problema;
- problem analysis: analisi delle componenti del problema;
- problem solving: creazione delle possibili soluzioni;
- decision making: presa di decisione;
- decision taking: messa in atto della decisione.
Il problem solving creativo: la creatività
Gli psicologi hanno avuto non pochi problemi nel tentativo di definire cosa sia la creatività e come funzioni. Le tecniche creative sono moltissime e insegnano delle modalità di pensiero che aiutano a trovare molte alternative alla solita soluzione di un problema.
Nonostante le differenze, tutte le tecniche hanno alcuni punti in comune: osservare il problema da molteplici prospettive ognuna delle quali suggerisce punti di partenza e appigli diversi attraverso i quali valutare il problema.
Come cambiare prospettiva? Alcuni spunti sono: rompere le abitudini, immaginare, ricercare le soluzioni passate, scomporre il problema e integrare con diverse scienze.
Il problem solving creativo: la teoria di DeBono e dei sei cappelli
Una delle tecniche più famose per sostenere la creatività sono i sei cappelli di Edward DeBono. Si tratta di uno strumento che funziona bene sia a livello individuale, sia a livello di gruppo e consiste nel sforzarsi di osservare un problema indossando uno dei sei possibili cappelli da lui descritti.
I cappelli si distinguono per colore:
- bianco: focus sui dati espliciti che riguardano il problema;
- rosso: emozioni suscitate dal problema;
- nero: è lo sguardo pessimista, concentrato sugli aspetti negativi della situazione;
- giallo: sguardo ottimista;
- verde: è il cappello della creatività totalmente libera da vincoli;
- blu: è il cappello del moderatore, analizza, sintetizza e cerca congruenze e incongruenze tra gli altri cappelli.
Ecco alcune piccole “dritte” per mettere in atto e accrescere il processo di problem solving crerativo.
